0312-5098219
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明确以顾客为关注焦点的质量管理体系，确保顾客的要求得到确定和满足，确定对顾客沟通和服务及对产品质量有关的要求。
职责：
1、总经理应以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并给予满足。
2、营销部负责与顾客的沟通、服务和收集满意度调查信息。
工作内容：
1、总经理以实现顾客满意为目标，建立并保持以顾客为关注焦点的质量管理体系，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。
2、总经理要认真研究顾客的要求，并据此在企业制定质量方针和质量目标时应得到体现。
3、营销部要认真研究并明确顾客对质量的要求。
4、在明确顾客要求的基础上，结合本厂的实力，制定满足顾客要求的产品质量标准。若顾客要求不明确时，要按照行业标准有关的要求来生产，确保顾客的满意。
以客户关注的核心利益为焦点：
1. 泰华公司以实现顾客满意度为目标，确保顾客的要求得到确定并给予满足，同时定期回访慰问客户，以客户的切身利益为宗旨。
2. 售后服务部负责与顾客的沟通、服务和征集客户的实际问题和需求，并给予解决问题，同时整理用户档案，以便日后拓展进一步积极、主动、热情的服务
